Сильные коучинговые вопросы (часть 3)

Статья Алена Кардона, конспектный перевод Юлии Затуловски Источник: http://www.metasysteme-coaching.eu/english/-powerful-coaching-questions/

Третья завершительная часть статьи Алена Кардона, мастер-коуча ICF о Сильных Коучинговых Вопросах. Этот уникальный материал был переведён и законспектирован специально для читателей Айкеника.

Начало статьи здесь.

Диссоциирующие КВ с использованием пространства

Поскольку все КВ направлены, чтобы расширить перспективу клиента и посмотреть на ситуацию под другим углом, можно использовать приёмы перемещения в пространстве. Можно попросить клиента пересесть на другое место и посмотреть на себя, сидящего на стуле (пустой стул) со стороны в третьем лице.

А как ты видишь её проблему?
Какой бы совет ты ему дал?
Какие ресурсы, на твой взгляд он может использовать?
Какие факты и возможности она не принимает в расчёт?
Если бы ты был его личным консультантом, что бы ты ему посоветовал?

Затем стоит вернуть клиента на его первоначальное место и спросить какие советы он готов рассмотреть и какие действия предпринять.

Помимо такого приёма, выносящего себя за рамки, можно также использовать в качестве идей “мысли и советы” окружающих предметов:

Какая твоя любимая книга? Что на её взгляд тебе нужно сделать?
Твоя собака очень любит тебя. Если бы она могла говорить со своей собачьей позиции, что она могла бы предложить тебе из того, о чём ты ещё не думал?
Если бы ты был мухой на стене, смотрящей на эту ситуацию, что бы ты увидел?

Метафорические КВ

Если б твоя история была фильмом, какого героя ты изображал бы в нём? Что сделал бы твой герой, попади он в подобную ситуацию?
Если бы весь ваш коллектив играл театральную постановку на Бродвее, как она бы называлась? Какая была бы её основная тема? Какой урок ты мог бы извлечь из этого шоу? Как его можно применить в сложившейся ситуации?

Иногда коуч может предложить клиенту свой вариант героя, например:

Если бы ты был Эркюлем Пуаро (Крепким орешком, Шреком, и т.д.) каким неожиданным решением ты удивил бы самого себя?

Упорядочивающие и структурирующие КВ

Когда тема клиента связана с большим числом людей, мест или дел, иногда одна лишь просьба нарисовать схему взаимоотношений или последовательностей, может сделать всю задачу более ясной и решаемой.

В этом помогут вопросы:

Кто у вас в коллективе (семье, команде) самый…
Активный
Поддерживающий
Сопротивляющийся
Влиятельный
Нервный
Хитрый
Предсказуемый
Эмоциональный
Как все эти ресурсы ты можешь использовать для достижения командного результата?

КВ для выстраивания приоритетности

Для лучшего структурирования любой темы или имеющихся ресурсов поможет градация:

От самого простого - к сложному

От самого близкого - к далёкому

От самого поддерживающего - к сопротивляющемуся

От самых безопасных - к рискованным

Градация помогает в структурированном виде увидеть более цельную и ясную картину.

КВ маленьких шагов

Какой самый малый шаг в направлении решения ты можешь назвать?
Какое простое и лёгкое для тебя действие можно сделать в сторону цели?
Если разделить всю задачу на 10 подзадач, с какой из них ты мог бы начать прямо сейчас?

Важно! Соответствие стратегии клиенту. Не всем подходят очень малые шаги.

КВ самого плохого сценария

Когда коуч видит, что ситуация уже соответствует тому, чего клиент так боиться, можно попросить клиента рассказать его самый страшный сценарий развития событий. Зачастую, рассказывая о своём страхе, клиент осознаёт, что он уже там, и дальше может быть только лучше.

Стоит помнить, что этот приём хорош, только если он ведёт к дальнейшим конструктивным и мотивирующим действиям!

КВ на поиск возможностей

Как бы ты реагировал, если бы узнал, что данная ситуация сложилась чтобы решить большинство твоих проблем?
Если эта проблема - только возможность для тебя чему-то научиться, с чего бы ты начал?
Что этот “проблематичный” человек помогает тебе узнать о самом себе?

КВ на усиление пассивности

Когда клиент опустошён, без сил и энергии на изменения, многие коучи сразу пытаются его замотивировать и подтолкнуть. Пародоксальным образом работает прямо противоположная тактика:

Представь, что ничего не меняется ближайшие 5 лет, как ты думаешь будет развиваться эта ситуация/твоя жизнь?

Подобный вопрос оставляет ответственность клиенту и особенно рекомендован тем коучам, которые пытаются лично привести клиента к результатам, которые им видятся правильными.

Задавание вопроса несколько раз

Задавание одного и того же вопроса несколько раз приводит к тому, то клиент каждый раз заглядывает в более глубокие слои себя в поисках ответа. Примеры “многоразовых” вопросов:

Так что же ты хочешь?
Что такое счастье для тебя?
Так что тебе больше всего важно в жизни?

КВ на использование энергии эмоций

Если бы твоя злость была прекрасным горючим для твоего продвижения к цели, куда бы ты мог перенаправить её энергию?
Если твой страх помогает тебе избежать лишних рисков, как ты могла бы его использовать для более осторожного и безопасного продвижения к цели?

Перенос проблемы клиента на отношения коуч-клиент

Стоит помнить, что отношения коуч-клиент и сам процесс коучинговой сессии - это часть жизни клиента, и потому в отношениях коуч-клиент скорее всего будут проявляться как сильные стороны клиента, так и его тормозящие паттерны.

Так, например,

Клиенты, у которых есть проблема с управлением временем и самоорганизацией могут опаздывать или забывать про коуч-сессии, часто их переносить или не делать домашние задания.
Клиенты со склонностью вырабатывать эмоциональную зависимость от тех, кто рядом с ними, могут начать вырабатывать такую зависимость по отношению к своему коучу.
Клиенты, которых не очень интересуют потребности или ценности других людей могут проявлять это и в отношениях с коучем, что для коуча становиться вызовом в умении поставить границы.
Клиенты, которы очень часто стараются угодить всем вокруг, могут перенести этот же паттерн на отношения с коучем и действовать исходя из желания “угодить” коучу с правильным ответом или поведением.

Зачастую коуч сам начинает играть в игру клиента и здесь важна ответственность не только клиента, но и коуча - показать клиенту параллель между темой их работы и её отражением на отношениях коуч-клиент.

В этих случаях можно спросить клиента:

А ты осознаёшь, что все это моменты происходят и между нами тоже в процессе нашей работы?

Важно! Подобные вопросы должны опираться на выстроенные доверительные отношения между коучем и клиентом и не звучать как обвинения клиенту, а напротив, подчёркивать и ответственность коуча в принятии участия в “игре” клиента. Это может потебовать от коуча большого смирения и прозрачности в отношениях с клиентом, что, собственно и является одним из ключевых сотавляющих коуча-профессионала.

Заключение

В профессиональных руках, коучинговые вопросы становятся простыми, ясными и точными, как хирургические инструменты.

Всего несколькими вопросами коуч может помочь клиенту раскрыть его неожиданный потенциал.

Это происходит за счёт волшебного изменения перспективы клиента.

Правильно сформулированные вопросы могут открыть безграниченые горизонты для роста и развития клиента, для осознания и реализации его потенциала.

Состояние глубокого присутствия и слушания, а затем точная подача простых, стратегических и сильных вопросов - это то, что отличает профессионального коуча, постигшего секреты мастерства.

Проведённые выше примеры - это ни в коем случае не последовательная процедура, предназначенная для любого клиента, а лишь примеры сильных вопросов, из которых возможно только один будет задан одному клиенту в одну коуч-сессию.

True coaching is the art of asking the one pertinent question, and then giving the client all the necessary space and time to work with it, all the way to complete and very practical client satisfaction.

Настоящий коучинг - это искусство задавания одного точного и уместного вопроса и предоставление клиенту всего необходимого времени и пространства для работы с ним, вплоть до полного практического удовлетворения клиента.

Alain Cardon